400電話也成400呼叫中心，400電話與傳統電話的區別之一就是功能非常豐富，具有呼叫中心的功能，客戶可以根據自己的需求靈活配置以滿足經營過程中對于通信服務的需求。

首先400電話具有400分機號碼功能，支持最多999個電話分組，企業可設置3位號碼，作為智能400號碼的分機號碼，例如：海淀1分店請撥101、海淀2分店請撥102，…東城5分店請撥501，具有多級語音導航(IVR)支持多級語音導航結構。

其次有著按地區轉接來電功能，企業可設置某些地區的來電指定的接聽電話客戶來電后，系統根據來電區號自動將來電轉接到相應分組中接聽，也可限制某些地區的來電接入。