有很多商家在宣傳自身的400電話(huà)時(shí)，都會(huì)打出“免費(fèi)400電話(huà)”的旗號(hào)。致使很多人都以為撥打400電話(huà)是不需要支付花費(fèi)的。
    事實(shí)上，400電話(huà)又稱(chēng)主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)電話(huà)，用戶(hù)撥打該號(hào)碼時(shí)候付市話(huà)費(fèi)，不需要付長(zhǎng)途費(fèi)，一般用于大型企業(yè)作為對(duì)外服務(wù)使用。
    400電話(huà)是被叫方付費(fèi)的電話(huà)，但僅付長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)那部分，主叫方仍然需要支付市話(huà)費(fèi)部分。
    傳統(tǒng)的800免費(fèi)電話(huà)才是真正的免費(fèi)電話(huà),但只能用固話(huà)撥打.現(xiàn)在的400免費(fèi)電話(huà)是以前800免費(fèi)電話(huà)的升級(jí)版.增加了手機(jī)用戶(hù)撥打,也等于增加了潛在的4.5億客戶(hù)，客戶(hù)只出市話(huà)費(fèi)；公司出長(zhǎng)途費(fèi)，雙方平攤付費(fèi)，也避免了惡意騷擾。
    400電話(huà)的費(fèi)用根據(jù)號(hào)碼好壞、套餐的高低而不同。400電話(huà)是一項(xiàng)為被叫客戶(hù)提供全國(guó)范圍內(nèi)的唯一400電話(huà)號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶(hù)事先規(guī)定的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心的全國(guó)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話(huà)費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。 在全國(guó)任何范圍內(nèi)，主叫用戶(hù)只需撥打該400電話(huà)，即將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶(hù)所指定的電話(huà)號(hào)碼。