400電話是企業客服電話被廣泛使用，全國撥打只收市話費免收長途費是400電話的特點，但是400電話不是必須要有全國業務才需要申請的，只要是企業，有服務客戶的需求都可以申請400電話。

400電話是針對企業推出的通信業務，解決企業在業務經營過程中對于接電話的需求，為企業提供一個可以隨時隨地接聽，永遠不會占線，擁有呼叫中心功能的一個通信系統，用來搭建起企業與客戶之間溝通的橋梁，為企業營銷、售后服務提供保障。

所以，無論企業規模大小，都有400電話的需求。

大企業做全國業務的企業，可以為客戶提供一個24小時永遠不會占線的服務熱線，并且免除客戶聯系企業的通信成本，增加企業服務質量。

小企業、無全國業務的企業也是有對于服務的需求，400電話24小時隨時隨地接聽的特性是作為客服電話的必備工具，是傳統固定電話所不具備的，所以小企業也需要400電話。

400電話是企業實名開通，使用400電話的企業都是真實存在，真實可信的，是有實力的，這是客戶對于使用400電話商家的一個印象，所以使用400電話可以有效提升企業競爭力，任何企業都需要。

400電話不僅僅是一個電話，還有400電話的企業彩鈴、IVR語音導航、客服工號播報、通話錄音等功能應用，企業可以打造規模大、管理規范有序的專業形象，從而加深客戶對企業的信任感。

400電話管理后臺功能，可以對企業來電通話數據進行分析，為企業營銷提供數據支持，為企業提高服務質量提供數據保障。

400電話號碼是終身不變的。如果貴企業的客戶服務員工離職或者企業辦公地址遷移，只需要更換與400電話綁定的號碼即可。這樣一來，老客戶將不會輕易流失，對企業來說無疑是最安全的做法。

所以，400電話是任何企業都需求的一個工具而不僅僅是一個電話，所以400電話不僅僅大企業需要，中小企業都有需要，都UI給企業帶來價值，所以400電話被眾多企業所使用。