400電話由于稱之為智能400電話，所以是有語音導(dǎo)航功能的。400電話語音導(dǎo)航是收費(fèi)的增值功能，但是大部分套餐都免費(fèi)贈(zèng)送這個(gè)功能。

400電話語音導(dǎo)航指的是客戶撥打400電話之后，里邊提示撥打業(yè)務(wù)部門的分機(jī)號(hào)碼，然后轉(zhuǎn)接接通電話，現(xiàn)在我們的大的客服電話都有語音導(dǎo)航的，簡(jiǎn)單理解，語音導(dǎo)航就是撥打400電話之后里邊再需按一個(gè)按鍵才可以接通通話，彩鈴是不需要按鍵直接轉(zhuǎn)接道客服。

400電話語音導(dǎo)航對(duì)于業(yè)務(wù)部門比較多的企業(yè)比較合適，因?yàn)榭蛻艨梢酝ㄟ^按鍵選擇直接找到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，這樣可以提高接通效率，分公司比較多的企業(yè)也可以適合使用，而且現(xiàn)在隨著智能無人服務(wù)的普及，語音導(dǎo)航可以讓客戶通過智能語音服務(wù)來獲取自助的服務(wù)。

400電話開通語音導(dǎo)航之后，每個(gè)分機(jī)都有一個(gè)分機(jī)號(hào)碼，這樣還可以實(shí)現(xiàn)所有綁定電話之間的轉(zhuǎn)接，這樣員工可以將來電直接轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的員工接聽，這樣客戶打一次電話就可以解決一切問題。

400電話語音導(dǎo)航是單獨(dú)收費(fèi)的增值功能，但是大部分套餐都有免費(fèi)贈(zèng)送，所以查詢套餐是否贈(zèng)送可以了解是否收費(fèi)，基本都是有贈(zèng)送的，400電話語音導(dǎo)航非常實(shí)用而且以后越來越智能，讓企業(yè)在使用過程中提高接聽效率。