400電話也稱400免費(fèi)電話，是運(yùn)營商針對(duì)企業(yè)對(duì)于接聽電話的需求在800免費(fèi)電話基礎(chǔ)上結(jié)合中國實(shí)際情況推出的通信業(yè)務(wù)，只能企業(yè)辦理的業(yè)務(wù)。

400電話撥打只收取市話費(fèi)接聽方按照接聽時(shí)長再支付一定的費(fèi)用的計(jì)費(fèi)模式深受企業(yè)的青睞，這種計(jì)費(fèi)模式也是適合國情的。

最早，企業(yè)需要一個(gè)通信業(yè)務(wù)，客戶撥打免費(fèi)還不占線，這樣讓客戶咨詢購買商品方便從而促進(jìn)交易，所以國外出現(xiàn)了800免費(fèi)電話，在本世紀(jì)初中國電信也推出800電話業(yè)務(wù)。

800電話撥打方全免費(fèi)，一分不花，而接聽方要支付高昂的費(fèi)用，一般6毛/分鐘，這樣企業(yè)負(fù)擔(dān)很重阻礙了800業(yè)務(wù)的推廣，只有銀行等大機(jī)構(gòu)使用，由于撥打全免費(fèi)，也會(huì)造成大量騷擾電話的出現(xiàn)，增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，針對(duì)這個(gè)情況，中國電信推出了400電話。

400電話撥打方支付市話費(fèi)，接聽方支付一部分費(fèi)用，這樣接聽方只支付1毛多/分鐘的費(fèi)用即可，有效降低成本，同時(shí)由于撥打方手機(jī)都有本地通話時(shí)長贈(zèng)送，所以撥打方一般不額外花錢，也是相當(dāng)于免費(fèi)，由于撥打要支付市話費(fèi)，也就杜絕了大部分的掃讓電話，讓接聽效率跟高，所以400電話才受到越來越多的企業(yè)的青睞。