在媒體行業對于新聞線索的收集方面，公眾可以通過400電話向傳媒行業的報社等提供新聞線索，400電話的呼叫中心錄音系統自然發生了作用，無論線路是否忙碌，都逐一將對其來電語音做好語音記錄，備份為后續新聞線索的處理提供語言資料依據。有了400電話以后，就可以讓新聞線索變得更加具有時效性。
    一般在進行調查的時候，通過400電話宣傳以后，很多人都會通過400電話撥打電話進來，這個時候可以從400電話呼叫中心隨機抽取讀者數據庫中的讀者，自動撥通電話，讀者接到電話后，按語音提示進行操作，完成熱點新聞的調查活動，400電話呼叫中心將根據讀者提供的信息進行信息匯總，并公布結果。
    400電話還可以實現自主菜單查詢，可以通過語音設定來實現內容的全方位查詢，里面包含：報刊的種類、定價、日期、發行部門聯系方式、發行區域、廣告報價等內容，實現一站式全方位了解的服務，大量削減人力成本。通過這種方式，大大降低了媒體公司的工作量，撥打者可以自己進行查詢，非常的方便快捷。