400電話通話錄音的功能是非常強大的，400電話辦理之后大部分企業(yè)都會開通通話錄音功能，作用我們總結(jié)主要有以下幾點：

    1、商家服務(wù)的客戶，400電話與客戶溝通的時候難免由于口音語速問題造成有的問題沒有聽清楚的情況，在掛斷電話處理業(yè)務(wù)的時候，如果遇到這個問題，可以使用錄音功能重新聽聽以免造成錯誤，這樣比撥打電話再問客戶要好很多。

    2、客戶難免 會對客服人員進行 投訴，通話錄音 就是最好處理糾紛的證據(jù)。
    所以，通話 錄音功能是非常合適的。