400電話都有語音導航功能，開通這個功能很實用的，作用也很簡單。
    顧名思義，自動語音導航就是可以通過錄制好的語音提示實現(xiàn)客戶的智能引導，客戶在撥打400電話之后，可以通過導航快速找到需要的坐席，或者找到需要的答案，這樣提高通話效率。
    比如客戶只是想咨詢某個問題，而很多客戶都咨詢這個問題，這個問題的答案可以設置成一段語音，這樣客戶通過按鍵就可以快速找到答案而不用詢問客服了，提高了效率。
    有的公司部門比較多，客戶通過不同按鍵快速找到相應的客服，這樣也省的轉(zhuǎn)接詢問號碼再撥號的麻煩，提高效率。