400電話接聽是按照什么順序來的?
編輯:400vip編輯 更新時間:2022-04-02 關鍵字: 400電話 順序 400電話接聽順序分為兩種一種是順序分配:按照后臺綁定電話的順序,總是優(yōu)先分配給排在前面的綁定電話,當排在前面的號碼不能接通(占線,無人接聽,無法接聽)的情況下才轉到下一個號碼。另一種是隨機分配,顧名思義就是隨機分配給空閑的電話接聽。
“順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員,每次優(yōu)先接聽來電。
“隨機分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當,最大限度做到業(yè)績評比時的公正。
這幾種接聽方式都是呼叫中心常用的接聽方式,可以提高企業(yè)的辦公服務效率。
“順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員,每次優(yōu)先接聽來電。
“隨機分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當,最大限度做到業(yè)績評比時的公正。
這幾種接聽方式都是呼叫中心常用的接聽方式,可以提高企業(yè)的辦公服務效率。
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- 3、提交實名認證材料
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