400電話一般應用在服務行業，制造行業，銀行行業，或者客服中心。總之，只要認可400電話業務的企業都可以應用該項業務。常見應用如下：
    1）個人工作室：無固定電話情況下申請400熱線電話，即可將手機或小靈通綁定在400熱線電話上。有助于個人工作室形象提升；2）個體商戶及小型企業：400電話為800免費電話的升級版，個體商戶和小型企業辦理400電話有助于更好地與客戶溝通，且有助于企業形象的提升；3）需要提升服務形象的集團公司或者品牌公司：如海爾集團，聯想集團等均采用400電話作為自己網站的宣傳電話，并以此提高企業在行業中的影響力；4）在全國有分支機構的企事業單位：如企業在全國有多家分公司，對外公布的號碼多而難記，采用400電話后可以有效的將不同地域的呼入轉到自己下屬的分公司的呼叫中心上，節約了成本，也有利于宣傳；5）需要建立企業客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業、物流企業、服務行業等；6）分機較多的企業：400電話不用交換機就可以將號碼劃分若干個分機號碼，統一管理，不用擔心業務的流失；7）網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等；8）尋呼臺、信息臺、互聯網公司（ISP）等；9）大規模推廣品牌形象或者傳統媒體做廣告的企業：越來越多的企業在電視廣告上的咨詢熱線已更改為全國統一的400電話號碼。這是一種品牌的宣傳更是一種形象的展示。