它其實是全國統一的一個號碼。全國地區撥打時，都無需加撥區號，所以這樣就能幫助企業提高自己的競爭力，并且迅速提升企業形象。
    400電話是基于智能網的語音增值業務，由主被叫用戶分攤支付通信費用。該業務是中國聯通、中國電信在關注企業品牌服務、降低企業運營成本、減輕客戶通信費用支出、抑制惡意呼叫問題而全力打造的增值電信業務。
    400電話只需設定呼轉號碼，即可接聽全國所有呼叫到400的電話，并可以綁定多部轉接電話，無需另外安裝。
    400電話繼承了800電話大企業大品牌的形象意識，但是，400電話支持固話、移動、小靈通用戶均可撥打，為企業迅速增加6億潛在客戶和銷售機會。有效提升企業形象，方便企業進行統一的品牌宣傳。全國各地的消費者只要撥打企業400電話就可以迅速方便地聯系到企業，迅速提高客戶滿意度，進而增加企業的市場競爭力，提升企業形象。