對(duì)于企業(yè)來說，一個(gè)好交流的平臺(tái)猶如一把溝通利器，能拉進(jìn)與客戶之間的距離，了解到自身的不足，從而加以改進(jìn)。而一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，則是企業(yè)必須所具有的。　
    企業(yè)通過開通400電話，建立一個(gè)統(tǒng)一的客戶服務(wù)平臺(tái)，為所有有需要的消費(fèi)者和客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
    隨著市場逐漸成熟，銷售模式也在發(fā)生著變化，作為企業(yè)如何迎頭趕上，或者搶先一步，就成為如何把握市場機(jī)遇的問題。當(dāng)400電話成為市場中營銷電話后，這種信息傳播的作用更加突出，并已成為企業(yè)市場營銷決策的前提。
    市場中充滿競爭，況且市場環(huán)境經(jīng)常處于變化中，要實(shí)現(xiàn)成功銷售就需要認(rèn)真研究市場、研究客戶、研究營銷策略。為提高市場競爭力，以400電話為契機(jī)，制訂營銷策略，完善營銷措施，不斷更新營銷構(gòu)想，充分利用400潛在的優(yōu)勢，將對(duì)外聯(lián)系的信息整合，建立起統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，使其產(chǎn)生更大的效應(yīng)。當(dāng)企業(yè)選擇了目標(biāo)市場后，消費(fèi)者群體不一定認(rèn)同產(chǎn)品，這里的主要原因就是企業(yè)的市場知名度和聲譽(yù)的問題。