日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促使企業(yè)不斷強(qiáng)化客戶(hù)意識(shí)，經(jīng)營(yíng)由生產(chǎn)者導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者導(dǎo)向，營(yíng)銷(xiāo)以滿(mǎn)足不同顧客需求和客戶(hù)服務(wù)作為重點(diǎn)。
    對(duì)企業(yè)，客戶(hù)就是市場(chǎng)，就是上帝，就是經(jīng)濟(jì)效益的保證。如今在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，許多企業(yè)利用400電話(huà)功能進(jìn)行形象與產(chǎn)品的宣傳，比如400電話(huà)的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的企業(yè)彩鈴、個(gè)性化的企業(yè)介紹等，通過(guò)制作和設(shè)置就成為企業(yè)對(duì)外宣傳的一張名片。通過(guò)建立400電話(huà)服務(wù)中心，向客戶(hù)展現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)；400電話(huà)系統(tǒng)后臺(tái)的全程錄音系統(tǒng)則能對(duì)每位客服服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行還原，通過(guò)對(duì)錄音的調(diào)取來(lái)實(shí)現(xiàn)監(jiān)督和把關(guān)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的不足和存在的問(wèn)題制定整改措施，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)與客戶(hù)心中的威望。