一是400電話體現(xiàn)了服務(wù)保障。當?shù)乜蛻魪膽?yīng)用互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)開始，就別無選擇地在一家公司辦理業(yè)務(wù)，而這家公司由于市場化定位就此一家，所以在服務(wù)方面不講究如何發(fā)揮保障作用。最讓客戶心煩的就是傳統(tǒng)的聯(lián)系電話，當客戶咨詢有關(guān)問題，經(jīng)常性長時間無法打進，此公司知道如此情況也絲毫不急噪，因為客戶沒有選擇余地。
    二是當新建立的網(wǎng)絡(luò)公司以400電話作為聯(lián)系電話后，許多上網(wǎng)的老客戶早就不滿撥打電話的艱難，所以，看見新公司是以400電話為服務(wù)電話，馬上引起人們的關(guān)注，便有了大批新老客戶的加入。