作為企業的專用電話，400電話不僅能向企業證明企業的正規性，而且是電商與客戶溝通的絕佳平臺。

首先，雖然網購市場已經相當成熟，但一些商家惡意欺騙消費者是不可避免的，網絡信任可以說是一個灰色地帶。為了擺脫這樣尷尬的局面，很多商家開始申請電話來突破這樣的瓶頸期。電話的出現不僅可以在商品購買前有效使用，還可以提供良好的售后服務。電話的出現大大降低了消費者對商家的不確定性風險。

其次，網購者使用電話可以提升企業形象，節省比800個電話更多的電話成本。這是增強品牌服務、有效管理用戶、獲取更多客戶資源的有力手段。如今，許多消費者仍然認同電話的存在感。一般來說，企業使用電話的可靠性高，服務意識強，可以為自己節省長途電話費。因此，在類似的兩個網站中，用戶自然會選擇有電話的網站進行產品咨詢。

最后，作為全國企業一號通的400熱線，其申請非常嚴格，很多不合格的企業和公司可以從申請層面排除在外。因此，擁有電話業務意味著擁有一張身份證，可以證明自己是正規企業。