越來越多的企業辦理400電話來作為企業的客服電話，企業通過400電話來拉近與客戶的距離，電商企業更是如此，很多B2C電子商務網站和淘寶店，在淘寶上開設淘寶商店時，都可能留下固定的電話或手機號碼，以為只要你能聯系自己，事實上，這種想法確實讓很多顧客望而卻步。顧客打來電話需要電話費，目前國內長途電話仍然非常昂貴。400電話免費長話費，使網店或商場看上去很正規，也是公司的象征，力量的象征。實際上，400電話費也不貴，一年只要幾百塊錢。400電話有個好處。就算稍后更換固話或手機，也只要在400電話管理平臺上更改號碼，不會丟失任何客戶。