用戶撥打800電話是免費的。800電話屬于集中支付業(yè)務，是企業(yè)或服務業(yè)為用戶提供免費呼叫的業(yè)務。可廣泛用于廣告效果調(diào)查、客戶查詢、新產(chǎn)品介紹、員工招聘、公共信息提供等。由于大多數(shù)國家普遍使用800作為其業(yè)務代碼，也被稱為800業(yè)務。800號業(yè)務最早在美國提供，外資企業(yè)的800免費服務熱線在過去很長一段時間里得到了中國消費者的認可，成為中國企業(yè)學習和模仿的對象。但近年來，大量外資企業(yè)的服務熱線悄然變臉，將800電話轉(zhuǎn)換為400電話。