400電話已經成為了企業的必備，大部分用在售后服務上，因為400電話可以有效提升企業的客服效率以及提高企業形象，400電話24小時可以隨時接聽的功能，也滿足了客戶對于服務的需求。這是其他電話所無法比擬的，所以400電話用在客服電話上是非常必要的。
    可以通過400電話管理后臺對企業辦理的400電話進行管理，400電話具有號碼自由綁定和變更、接聽規則靈活設置、全網清單查看、通話錄音下載、黑名單設置等實用功能。平臺從根本上解決了企業無法對電話自由管理的壓力，以及電話設置與現有業務相互矛盾的問題，平臺系統就能直接變更坐席綁定和接聽規則。而且現在平臺還包括實時呼叫信息監控、客戶資料記錄、每通電話業務備注信息記錄，在提高企業通訊管理能力的同時，幫助企業更有效地管理通訊數據及客戶信息。
    400電話實現了企業一個號碼提升企業售后服務質量，成為企業服務客戶的必備工具。