400電話下一代視頻呼叫中心將成為熱點
編輯:400vip編輯 更新時間:2021-09-07 關鍵字: 申請400電話 400電話辦理 研究表明,人類在接收信息的時候,聽覺接收率只有13%,整個視覺接收率可以達到83%,所以說通過對400電話呼叫中心公認的發展,增加視頻接觸的渠道,可以在很大程度上提升400電話呼叫中心與客戶的接觸效率和信息的接觸廣度。視頻400電話呼叫中心典型的應用,包括10086、1580,都可以進行接入,接入以后可以通過IVR進行菜單的推送,接入人工坐席以后,可以與人工坐席進行視頻交互,可以給用戶推送相應的視頻信息。
視頻營業廳可以把現實中營業廳場景、設施以3G視頻等等技術手段,在3G網絡上搭建這樣這樣一個中心。進行在線咨詢、在線受理等等功能,打造一個一切皆虛擬的3G視頻化的營業廳。葉偉介紹強調,建立視頻營業廳的目標是降低實體營業廳的數量和規模,提升競爭力。
通過視頻可以加大通話雙方的信息量,提升用戶的體驗,改善整個服務的質量。在本質上依然可以認為是2G業務的增強視頻體驗,豐富用戶的體驗。下一代400電話呼叫中心對于視頻技術的應用一定會成為下一個熱點。
視頻營業廳可以把現實中營業廳場景、設施以3G視頻等等技術手段,在3G網絡上搭建這樣這樣一個中心。進行在線咨詢、在線受理等等功能,打造一個一切皆虛擬的3G視頻化的營業廳。葉偉介紹強調,建立視頻營業廳的目標是降低實體營業廳的數量和規模,提升競爭力。
通過視頻可以加大通話雙方的信息量,提升用戶的體驗,改善整個服務的質量。在本質上依然可以認為是2G業務的增強視頻體驗,豐富用戶的體驗。下一代400電話呼叫中心對于視頻技術的應用一定會成為下一個熱點。
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