400電話呼叫中心如何在未來發(fā)揮更大的作用需要行業(yè)從業(yè)者更多的思考和實(shí)踐。作為全球領(lǐng)先的多媒體通訊核心設(shè)備供應(yīng)商，有限公司長期關(guān)注客戶需求和熱點(diǎn)行業(yè)的變化。針對國內(nèi)400電話呼叫中心的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化以及4G等技術(shù)的發(fā)展，400電話呼叫中心也在不斷地演進(jìn)，未來有兩個(gè)方向，一是自助優(yōu)先、適度服務(wù)，二是與業(yè)務(wù)深度結(jié)合。為此，時(shí)刻保持在產(chǎn)品中增加相應(yīng)的功能，以便更好地適應(yīng)和支持這些客戶需求的變化和技術(shù)的演進(jìn)。
    隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，目前各行各業(yè)都面臨著人力成本快速上升的巨大壓力，而400電話呼叫中心屬于典型的人力密集型產(chǎn)業(yè)，影響尤為明顯。那么如何減少人力，降低運(yùn)營成本呢？給出的解決方案便是：自助優(yōu)先、適度服務(wù)。