400電話(huà)這幾年發(fā)展的很迅速，但與此同時(shí)，也出現(xiàn)了不少的問(wèn)題。
　　越來(lái)越多企業(yè)為方便消費(fèi)者而提供400電話(huà)熱線服務(wù)，但是，一些非法商家卻利用人們對(duì)400電話(huà)的信賴(lài)感，借機(jī)兜售虛假商品，導(dǎo)致投訴越來(lái)越多。為此，消費(fèi)者應(yīng)睜大眼睛鑒別各種400電話(huà)，千萬(wàn)不要以為400電話(huà)全部都是免費(fèi)的和可靠的。
　　在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，得營(yíng)銷(xiāo)者得天下。只有快速地開(kāi)發(fā)客戶(hù)與快速地?fù)屨际袌?chǎng)空間才能快速地啟動(dòng)企業(yè)職能運(yùn)轉(zhuǎn)，把握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)命脈，400電話(huà)呼叫業(yè)務(wù)無(wú)疑為企業(yè)開(kāi)通了一條營(yíng)銷(xiāo)路。
　　但是很多企業(yè)在400熱線電話(huà)前面，如果加上“全國(guó)免費(fèi)”等字樣，宣稱(chēng)400電話(huà)為免費(fèi)電話(huà)，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)，誤導(dǎo)客戶(hù)意識(shí)。
　　400電話(huà)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話(huà)業(yè)務(wù)。在全國(guó)范圍內(nèi)，主叫用戶(hù)只要撥打10位數(shù)字的400號(hào)碼，無(wú)須加撥區(qū)號(hào)，只需支付本地市話(huà)費(fèi)即可與全國(guó)的被叫企業(yè)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)通話(huà)。
400電話(huà)業(yè)務(wù)在關(guān)注企業(yè)品牌服務(wù)、減輕客戶(hù)通信費(fèi)用支出、保證全程通話(huà)效果、抑制惡意呼叫問(wèn)題而全力打造的增值通訊業(yè)務(wù)。
　　400電話(huà)常被客戶(hù)和企業(yè)稱(chēng)之位400熱線電話(huà)，一般被企業(yè)用作銷(xiāo)售或客服熱線電話(huà)號(hào)碼。400電話(huà)并不免費(fèi)，只有800電話(huà)才是全免費(fèi)電話(huà)，400電話(huà)號(hào)碼免收長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)，用戶(hù)撥打400電話(huà)仍需要承擔(dān)市話(huà)通話(huà)費(fèi)用。
　　撥打400電話(huà)產(chǎn)生的市話(huà)費(fèi)用，和撥打普通市話(huà)號(hào)碼的資費(fèi)一致，具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)撥打方所用電話(huà)套餐決定，一般國(guó)內(nèi)市話(huà)資費(fèi)為0.10-0.22元之間。由于400電話(huà)不收取撥打方長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)，所以不少企業(yè)商家也把400電話(huà)稱(chēng)呼為400免費(fèi)電話(huà)，其實(shí)這種說(shuō)法是不合理，也是不合法的。